Témoignages

Ce que nos clients en disent...

« Je me suis senti tout de suite à l’aise de m’ouvrir et j’apprécie énormément son ouverture et son approche. Elsa offre de très bon conseil et permet de relativiser et éviter que les émotions prennent le dessus et le tout sans jugement. Si vous vivez une épreuve difficile et que votre cerveau ne semble plus suivre ou que les émotions semblent prendre le dessus je vous conseil fortement d’aller la rencontrer, cela va changer votre vie et vous repartirez plus léger ! On ne peut donner plus de 5 étoiles mais Elsa en mériterais le double facilement! »

« Wow! Je recommande chaudement Elsa aux couples qui veulent améliorer leur relation amoureuse. Nous avons choisi de lui faire confiance pour nous accompagner dans notre démarche et nous adorons sa personnalité, sa façon d'expliquer, son ouverture, son non jugement, sa belle énergie. »

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(Loi 25)

Nous nous engageons à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements identifiables personnels (« renseignements personnels »). Fidèles à cet engagement, nous agissons conformément à notre politique de confidentialité en ce qui concerne la cueillette, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Notre politique de confidentialité est fondée sur les valeurs définies par le Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Date d’entrée en vigueur : 22 septembre 2023

Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

  • Les données personnelles que nous recueillerons

  • L’utilisation des données recueillies

  • Qui a accès aux données recueillies

  • Les droits des utilisateurs du site

  • La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

Lois applicables

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente et le RGDP, le RGDP s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à:

  • Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et

  • La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que nous collectons

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

  • Adresse IP

  • Liens lorsqu’un utilisateur clique tout en utilisant le site

  • Contenu que l’utilisateur consulte sur votre site

  • Prénom

  • Nom

  • Courriel

  • Numéro de téléphone

Données recueillies de façon non automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

  • Prénom et nom

  • Courriel

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Information de paiement

Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :

  • Le biais de l’éditeur du site web

  • Réception d’un message par la page Contact du site

  • Le remplissage d’un formulaire de tout type, pouvant provenir de Go High Level

  • Réservation d’un rendez-vous avec Calendly

  • La publicité ou la redirection depuis Facebook ou vers Facebook depuis le site web

  • Visionnement de vidéos à partir de l’hébergement de Youtube, par l’enregistrement des préférences d’écoute

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

  • Optimisation de la navigation sur le site web

  • Suivre les actions effectuées pour en assurer le bon fonctionnement

  • Répondre aux demandes

Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Retour de communication

  • Réponse à une demande

  • Statistiques de suivi

  • Octroi du service demandé

Avec qui nous partageons les données personnelles

Tierces parties

Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

  • Liens cliqués sur le site sont transmis à Google Analytics et/ou Pixel Meta

  • Informations de carte de crédit, prénom, nom et adresse postale pour le traitement des commandes et des services sur Calendly sont envoyés à Stripe

  • Courriel, prénom et nom, suite à la réception d’un message par la page Contact du site, sont transmis au responsable du service client

  • Courriel, prénom et nom utilisés par Calendly pour envoyer un courriel de confirmation de réservation et un courriel de rappel

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Si la loi l’exige

  • Si elle est requise pour toute procédure judiciaire

  • Pour prouver ou protéger nos droits légaux

  • À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps nous stockons les données personnelles

Les données des utilisateurs seront conservées pour une durée allant jusqu’à un an, mais la demande de consentement est réactivée dès qu’un changement est effectué dans la procédure.

Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

Gestion des accès - personne autorisée

Gestion des accès - personne concernée

Sauvegardes informatiques

Pare-feu (Firewalls)

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d'utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L'Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà des limites de notre site.

Âge de consentement

Nous ne collectons pas d’informations appartenant à des mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Droits d'accès et de retrait

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l'utilisation des données en tout temps.

Vous avez aussi le droit de demander à ce que vos renseignements personnels soient retirés de nos bases de données et/ou de notre d'abonnés courriels.

Pour pouvoir exercer un ou l'autre de ces droits, il vous suffit de communiquer avec nous :

Priscilla Beauregard

[email protected]

346 boulevard Perron Ouest, Saint-Siméon-de-Bonaventure

Par le formulaire de contact du site : https://refugeboheme.com/contact

Veuillez noter que nous accordons une importance particulière à l'identification adéquate de la personne qui communique avec nous pour nous assurer de la sécurité des renseignements personnels en notre possession. Une personne qui refuserait de s'identifier ou n'arriverait pas à s'identifier adéquatement pourrait se voir refuser la possibilité de modifier/faire retirer les renseignements visés.

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

  • Cookies fonctionnels

    Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.

  • Cookies analytiques

    Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site.

  • Cookies de ciblage

    Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus promotionnelles et ciblées pour vous.

  • Cookies de performance

    Ils sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui permet de fournir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs.

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Autorité Compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d’accès à l’information du Québec

Adresse :

Bureau 900

2045, rue Stanley

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196

Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Courrier électronique : [email protected]

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Contact

Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant les coordonnées suivantes:

À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels :

Priscilla Beauregard

[email protected]

450-521-8461

346 boulevard Perron Ouest, Saint-Siméon-de-Bonaventure

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